Política de Garantía DEHUKA - Clientes Mayoristas
Alcance de la garantía a. Cobertura: DEHUKA se compromete a reparar sin costo los productos defectuosos durante el período de garantía, siempre que la falla ocurra en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones del manual del usuario. b. Beneficiarios: El comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del período de garantía, siempre que presenten el Certificado de Garantía con la fecha de compra del producto.
Cambios de producto bajo garantía a. Para realizar un cambio por garantía, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
i. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones.
ii. Debe conservar su empaque original en buen estado.
iii. Debe incluir todos los accesorios originales.
iv. Debe encontrarse dentro del plazo vigente de la garantía. b. DEHUKA realizará el cambio sin costo solo si no es posible reparar el producto (punto 1.a) y se cumplen todos los requisitos anteriores.
Causales de anulación de la garantía a. Uso incorrecto o distinto al previsto originalmente. b. Daños causados por picos o cortes de tensión eléctrica. c. Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado. d. Falta de mantenimiento adecuado. e. Las reparaciones podrán realizarse con piezas reacondicionadas, garantizando el funcionamiento óptimo. El producto reparado o reemplazado mantendrá la garantía original o bien 90 días adicionales, el plazo que sea mayor. f. En caso de necesitar repuestos importados, el tiempo de reparación puede depender de los plazos de importación vigentes. g. No están cubiertos por la garantía los siguientes casos:
i. Daños estéticos o en el exterior del producto.
ii. Golpes, caídas o roturas durante traslados.
iii. Daños causados por equipos no autorizados (ej. cargadores no aprobados).
iv. Daños personales o materiales derivados del mal uso.
v. Instalación o uso de software, accesorios o partes no autorizadas por DEHUKA.
vi. Problemas causados por virus, malware u otros archivos dañinos.
vii. Cualquier intervención que no responda a una falla cubierta será facturada al cliente según tarifa vigente.
viii. Este certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita.
ix. La resguarda de información (archivos, datos o programas) es responsabilidad del cliente. DEHUKA no se hace responsable por pérdidas de información durante la reparación.